Digitale Servicekarte

Vorteile

Digital und unterwegs immer dabei
Automatisches Update relevanter Vertragsinformationen
Per App einfach und bequem teilen

Digital, innovativ und immer dabei!

Mit der neuen digitalen Servicekarte von Alphabet sind alle wichtigen Informationen zum Leasingfahrzeug immer mit dabei – direkt über unsere AlphaGuide App ohne Verlustrisiko. Die digitale Servicekarte unterscheidet sich in ihrer Funktion nicht von der bisherigen Kunststoffkarte. Sie kann in Werkstätten als Legitimation vorgezeigt werden und bei Bedarf kann die digitale Servicekarte direkt aus der App an die Werkstatt versendet werden – zum Beispiel per E-Mail.

Der einfachste Weg zur digitalen Servicekarte: Personalisierten QR-Code auf dem Willkommensschreiben scannen. Leasingvertrag und digitale Servicekarte werden automatisch hinzugefügt.

QR Code auf dem Alphabet Willkommens-Schreiben mit Smartphone Kamera scannen oder AlphaGuide direkt im Apple AppStore oder Google PlayStore herunterladen

AlphaGuide öffnen

Eingabe der E-Mail Adresse. Versand eines vierstelligen Codes

Eingabe des vierstelligen Codes und Bestätigung

Nun besteht Zugriff auf Vertragsdetails wie z. B. die gebuchten Services

Unter "Servicekarte" steht die digitale Servicekarte mit allen wichtigen Informationen zur Verfügung. Diese kann auch mit Dritten geteilt werden

Weitere Informationen finden Sie hier.

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Digitale Servicekarte FAQ

Warum gibt es keine Kunststoffkarten mehr?

Wir möchten damit nachhaltig die Umwelt schonen, in dem wir auf mehr als 35.000 Kunststoffkarten verzichten. Alle relevanten Informationen werden auf digitalem Weg zur Verfügung gestellt und automatisch immer aktualisiert. Hierfür muss nur der aktive Alphabet Leasingvertrag im AlphaGuide hinzugefügt werden.

Ist die digitale Servicekarte nur für Neukunden?

Nein, jeder Bestandskunde mit einer Kunststoffkarte bekommt ebenfalls die digitale Servicekarte im AlphaGuide zur Verfügung gestellt. Dazu muss lediglich ein aktiver Leasingvertrag im AlphaGuide hinzugefügt werden.

Was mache ich als Fuhrparkmanager, wenn mein Unternehmen die digitale Servicekarte aus Datenschutzgründen oder mangels Smartphones der Mitarbeiter nicht einsetzen kann?

Bitte sprechen Sie dazu Ihren Alphabet Ansprechpartner an. Er hilft Ihnen gerne weiter.

Wie bekommt man die digitale Servicekarte, wenn das Anschreiben nicht mehr auffindbar ist?

Auch ohne das Anschreiben und den QR-Code kann bequem auf die digitale Servicekarte zugegriffen werden. Hierzu muss lediglich in der AlphaGuide App der Vertrag manuell hinzugefügt werden. Hierfür wird die Leasingnummer und das KFZ-Kennzeichnen benötigt. Unter Umständen kann es dabei zu Verzögerungen bei der Bereitstellung der Vertragsdaten kommen.

Wir haben Poolfahrzeuge in unserem Unternehmen im Einsatz und benötigen die Kunststoffkarte. Wie bekommen wir diese?

Sie können für Poolfahrzeuge die Kunststoffkarte unter www.alphabet.de/servicekarte bestellen.

Was tun, wenn beim Servicepartner die digitale Servicekarte nicht dabei ist?

Die relevanten Informationen können jederzeit während der Servicedurchführung dem Servicepartner nachgereicht werden. Oft genügt auch schon der Hinweis auf den Leasinggeber Alphabet.

Wie können die Informationen der Servicekarte geteilt werden?

Dafür auf den Button „Teilen“ unterhalb der digitalen Servicekarte klicken. Es gibt dann verschiedene Möglichkeiten, die Informationen über das Smartphone zu teilen – z.B. per E-Mail, SMS, WhatsApp etc.

Kann die digitale Servicekarte auch selbst ausgedruckt werden?

Ja, die Informationen können selbst ausgedruckt werden. Hierzu einfach die digitale Servicekarte öffnen und auf den unteren Button „Teilen“ klicken. Abhängig vom eingesetzten Smartphone wird die Option „Drucken“ angezeigt.

Bekommt man automatisch eine neue digitale Servicekarte, wenn man ein neues Fahrzeug von Alphabet erhält?

Nein. In diesem Fall bitte den alten Vertrag aus dem AlphaGuide entfernen. Hierzu einfach am Ende der Vertragsseite auf "Vertrag entknüpfen" klicken.

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